苹果11手机在使用过程中突然出现屏幕乱跳现象，甚至还出现屏幕乱点问题，严重影响了用户的正常操作体验。
可能原因
1. 软件问题：应用程序冲突、系统错误等原因导致屏幕乱跳。
2. 硬件问题：触摸屏故障、屏幕连接断开等硬件问题引发屏幕乱点现象。
解决方法一：软件修复
1. 重启手机：按住手机右侧的电源键，滑动「滑块关机」，再按住电源键开启手机。
2. 更新软件：进入「设置」-「通用」-「软件更新」，如果有新版本可供更新，尽快安装升级。
3. 关闭后台应用：双击Home键或者滑动底部的Home区域，在任务栏中滑动关闭所有后台运行的应用程序。
4. 清除缓存：进入「设置」-「Safari」-「清除历史记录和网站数据」，清除手机浏览器的缓存数据。
解决方法二：硬件修复
1. 轻轻敲击屏幕：有时候屏幕乱跳可能是由于触摸屏连接不稳导致，可以试着轻轻敲击屏幕，有时候这样可以修复问题。
2. 清洁触摸屏：使用干净的软布轻轻擦拭屏幕表面，确保没有污垢或油脂。
3. 重新连接屏幕：如果屏幕连接松动，可以尝试重新连接屏幕。请先关机，然后打开手机，确保屏幕连接正确。
4. 寻求专业维修：如果以上方法都没有解决问题，建议联系苹果官方客服或专业维修人员进行进一步的检查和修理。
预防措施
1. 定期更新软件：及时安装新版本的系统和应用程序，可以修复已知的软件漏洞和问题。
2. 注意使用环境：避免在温度过高或者潮湿的环境下使用手机，这些环境可能对手机的硬件造成损坏。
3. 轻拿轻放：使用手机时要轻拿轻放，避免过度摔打和撞击。
希望以上方法能够帮助到遇到苹果11屏幕乱跳和乱点问题的用户。若问题依然存在，请尽快向专业维修人员寻求帮助。
