京东E卡是京东商城推出的一种形式的电子卡券，类似于实体礼品卡，可以用于在京东网站上购买商品。在购买京东E卡时，我们可能会关心能否退货和退款的问题。
2. 可退货的情况
根据京东官方政策，如果您购买的商品使用了京东E卡支付，并且该商品符合京东的退货政策，那么您是可以退货的。例如，如果您购买了一件衣服，发现尺码不合适，或者商品质量存在问题，您可以按照京东的退货流程进行退货。
3. 退款方式
使用京东E卡支付的订单退货后，京东会将退款金额按照支付方式原路退回。如果您购买商品时使用的是京东E卡支付，那么退款金额会返回到您的E卡余额，您可以在下次购物时使用该余额。如果您使用京东E卡支付的仅为部分金额，则退款金额中会包括您使用的E卡金额和其他支付方式支付的金额。
4. 不可退货的情况
需要注意的是，如果您购买的商品属于特殊分类，例如个性化订制类商品、下载类商品、虚拟服务类商品等，根据京东的规定，这些商品一般是不支持退货的。在购买前，建议您仔细阅读商品页面上的退货政策，以免因为商品的特性而无法退货。
5. 退货流程
如果您需要退货，可以在京东网页或者手机APP上登录您的账号，在订单页面找到对应的订单，选择申请退货并按照系统提示完成退货流程。一般情况下，您需要填写退货原因，并选择退货的方式（例如自行送达到指定地点或者通过京东的运输服务），然后等待京东处理您的退货申请。
总结
根据京东官方政策，使用京东E卡购买的商品是可以退货的，具体退货金额会按照支付方式原路返回。但部分特殊商品不支持退货，请在购买前仔细了解商品的退货政策。如果您需要退货，可以在京东网页或APP上发起退货申请并按照系统提示完成退货流程。
